婚活をするにあたって使われる手段の一つが結婚相談所です。
結婚相談所に入会するにあたってトラブルは避けたいものですよね。
しっかりしてそうな結婚相談所でも場合によってはトラブルに巻き込まれかねません。
この記事では、結婚相談所で起こりうるトラブルの例や実際にトラブルにあったらどうしたらいいか紹介していきます。
トラブルの例や解決策を知っておくことにより、自分に合った結婚相談所選びや安心して利用することができると思います。
特におすすめな結婚相談所は以下の通り
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目次
結婚相談所でのトラブル件数
まず初めに、結婚相談所ではどのくらいトラブルが起こっているのか見ていきたいと思います。
こちらは結婚相手紹介サービス（独立行政法人国民生活センター）に寄せられた結婚相談所にまつわるトラブルに対する相談件数です。
相談件数は年々減少傾向にありますが、それでもほぼ毎年1000件は超えるという結果になっています。
2020年度はコロナの影響もあるため、同時期の件数に比べると少なくなっているようです。
結婚相談所のよくあるトラブル
婚活するにあたって問題やトラブルなどなるべく控えたいものです。
なるべくスムーズに婚活するには、結婚相談所でよくあるトラブルを先に知っておく必要があります。
スタッフとのトラブルや会員同士のトラブルなど起こりうるトラブルを紹介していきます。
スタッフとの相性
結婚相談所での婚活にあたって、大事なのが自分を担当するスタッフとの相性です。
できることならなにも問題なく婚活をしたいところですが、自分の婚活のイメージとスタッフのイメージがうまくかみ合わずモヤモヤしてしまうということもあり得ます。
できるだけスムーズに婚活を進めるためにはスタッフとのいざこざは避けたいものです。
そして、担当スタッフのサポート不足も多く寄せられる苦情の一つになっています。
結婚相談所の中には面談時とサポートしてくれるスタッフが違うところがあるので、うまく合わないということになってしまいます。
希望の条件にあった人と出会えない
希望の条件に沿っていない相手を紹介されたというトラブルも数多くあります。
30代前半を希望していたのに40代の相手ばかり紹介されたり、希望の年収よりも全然低い相手を紹介されることも多くあります。
そこでもっと希望している人を紹介してほしいと訴えても、「そんなんじゃ結婚なんてできない」と厳しい言葉で返されるなんてこともあるのです。
理想や条件が高すぎる・多すぎるという場合は、条件と異なる相手を紹介されることもあります。
しかし、世間一般的な条件を求めているのに紹介してもらえないとなると、その結婚相談所の会員数が少ない場合や退会させないためにわざと希望通りの人を紹介しないということもあるのでトラブルの原因になります。
入会前に聞いていたサービス内容と違う
入会前に聞かされたサービス内容と実際に入会した際のサービス内容が違うというトラブルもあります。
紹介人数が圧倒的に少なかったりプラン料金以外のオプション料金を取られたりなど…
その原因としては、相談所の説明不足または相談所側は説明したがいまいちわからないまま話が進んでしまった場合などによくあります。
相談所は特定商取引法により契約前と契約後に書面を渡す義務があるため、そこで書面は必ず確認し、中途解約やクーリングオフ、成婚料などの重要な項目をしっかり確認しましょう。
もし契約書が渡さなれていない場合や記載漏れがある場合は、行政処分あるいは刑事罰の対象になります。
お金に関するトラブル
結婚相談所のトラブルは、サービス内容以外にもお金に関するトラブルも多くあります。
その中でも中途解約金の返金と成婚料に関するトラブルが特に多くなっています。
中途解約については、結婚相談所はいかなる理由であっても途中で解約できるように法律で定められているので、仮に契約書に解約できないという記載があっても必ず解約できます。
また、解約違約金も上限が法律で定められているので異常に高い金額を提示されても鵜呑みにするのではなく自分でしっかり確認するようにしましょう。
成婚料については、結婚相談所によってなにをもって成婚とみなすかが変わってくるためトラブルが発生する原因になっています。
業者によってはなんの説明もなかったり交際期間が一定期間過ぎれば籍を入れていなくても成婚とみなされてしまう場合もあります。
さらに成婚料を後払いではなく先払いで納めないといけない結婚相談所もあるため、成婚できる見込みがなく解約したい場合に返金できないという場合もあるため注意が必要です。
会員同士のトラブル
会員同士のトラブルの中でも、個人情報をしつこく聞かれる、婚前交渉をせまられたり婚前交渉後に連絡が取れなくなるなど特に多いです。
親しくない相手に対して個人情報を教えたくないと考える人が多いと思います。
そんな中で相手にしつこく連絡先や住所など個人を特定できることを細かく聞いてくるという方も、結婚相談所に限らずですが一定数存在しています。
しつこいからと根負けして教えてしまうと、頻繁に連絡をしてきたり住所などを教えてしまうと付きまとわれてしまうということもあります。
断ったら逆上された、相談所内でとっていた連絡が途絶えるなどの例も少なくないです。
結婚相談所はまじめに婚活している人が多いイメージがありますが、婚前交渉をせまられる、婚前交渉後に連絡が取れなくなるということもあります。
婚前交渉は妊娠や体目的の会員増加の可能性など万が一の可能性を考えて、多くの結婚相談所では禁止されています。
しかし、結婚相談所によって婚前交渉の定義が違うため、注意が必要です。
仮交際や真剣交際など関係なく婚前交渉は避けましょう。
トラブルを防ぐには？
ここまで解説したように、結婚相談所では様々なトラブルが起こりえます。
では、結婚相談所でのトラブルを防ぐにはどのようにしたらいいのでしょうか？
いきなり相談窓口に行かない
こういったトラブルを防ぐにはまず検討している結婚相談所のしくみを知る必要があります。
まずは資料請求をして候補の結婚相談所のパンフレットをしっかり確認することが大事です。
最初から直接話を聞きに行ってしまうと断りずらくなってしまったり勢いで入会してしまい後から後悔することになりかねません。
まずは冷静に考えつつ各サービス内容やサポートなど、他の相談所のパンフレットも見ながら比較してみましょう。
しかし、資料の情報だけで判断せず、気になる結婚相談所の無料相談も受けることをおすすめします。
この無料相談時に少しでも疑問に思う点やサービス内容など細かく確認し、その結婚相談所が安心して利用できるか考えましょう。
その際に、スタッフの態度や怪しい点がないかもチェックしましょう。
無理に勧誘してきたり成婚料や中途解約金など料金についての説明がない場合など注意しましょう。
担当スタッフを変えてもらう
結婚相談所での婚活の手助けをしてくれるスタッフとの相性は大事になります。
もし自分の担当スタッフと合わないなと感じれば早めにスタッフを変えてもらうのも一つの手段です。
結婚相談所ではサービス内容や料金なども大事ですが、サポートする担当スタッフもかなり重要になってきます。
いかに担当スタッフを味方につけることができるかが大事になってくるので、合わないと感じる場合には早めにスタッフを変えてもらいましょう。
プロだからこそ厳しく言われるということはありますが、それでも相性が悪いと婚活に対してのモチベーションが下がってしまうと思います。
そして、スタッフと自分との認識を一致させておくことも重要になります。
会員同士で会うときは周りに人がいる場所で会う
万が一他の会員とのトラブルが起こっても第三者がいる場所だと何か起こってもまだ大丈夫だといえるでしょう。
別の会員と合うことになった際にお店など第三者がいる状況だと、少しでも危ない人かもと感じた場合は店員に先に一言伝えておくと何かあっても止めてもらうこともできます。
二人しかいない状況出会ってしまって何か起こっても周りの人が見ていない状況だと「そんなことしていない」といわれてスタッフも何もできないということもあるので注意しましょう。
連盟に入っている、プライバシーマークを取得している
連盟に入っている結婚相談所には、その連盟同士の会員データが共有されているため連盟に入っていない結婚相談所に比べて多数の相手を探すことができます。
そのため、「もともとのプラン内容よりも月の紹介人数が少ない」といった問題を避けることができます。
連盟に加入するには条件があるので、悪質な結婚相談所は少ないといえるでしょう。
さらにプライバシーマークを取得している結婚相談所をおすすめします。
プライバシーマークを取得している結婚相談所は個人情報の保護体制が整っているため、安心して利用することができます。
結婚相談所を比較した記事もあるので一緒にご覧ください！
入会しない方がいい結婚相談所の特徴
ここまで結婚相談所で起こりうるトラブルやトラブルを避けるにはどのようにしたらいいのかを解説してきましたが、そもそも悪質な結婚相談所の特徴を知っていれば入会を避けることができます。
今まで紹介してきた点をもとに入会しない方がいい結婚相談所の特徴を紹介していきます。
以下の項目に当てはまる結婚相談所は避けましょう。
- 料金や成婚など肝心なことについての説明があいまい
- 自分が検討していないプランばかり押してくる
- スタッフの態度が悪い
- こちらが質問する隙を与えずに説明を続ける
実際に無料相談を受けてみて少しでも怪しい点があれば入会はおすすめできません。
資料と実際にうけた説明で少しでも疑問に思った点についても確認し、違うことを話している場合はその結婚相談所は注意が必要です。
向こうが説明をし続けてしまい質問ができない場合やいい点しか説明されない場合などもためらってしまうと思いますが、今後の婚活にかかわってくるので気になる点は食い気味でもいいので聞くことが必要です。
以上の点をしっかり踏まえつつ自分に合った結婚相談所を探してみましょう。
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まとめ
今回は結婚相談所のトラブルについて解説していきました。
会員やスタッフもそうですが、結婚相談所選びもすこしでも自分に合ったところを探しましょう。
なるべく婚活でのトラブルに巻き込まれないようにするためにも今回紹介した点をしっかり踏まえつつ相手と巡り会いましょう。
結婚相談所を比較した記事もあるので一緒にご覧ください！
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